TALENDI affiche sa politique QSEÉ (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie)
Pour satisfaire et anticiper les exigences de ses clients actuels et futurs ainsi que celles de ses autres parties prenantes, TALENDI communique le plus largement possible sa politique Qualité / Sécurité / Environnement / Énergie afin d’être en cohérence avec sa stratégie et ses valeurs RSE.
NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ
Être à l’écoute et satisfaire les besoins et les attentes de nos clients
En respectant les délais de livraison attendus pour un objectif « taux de service global » de 95%,
En améliorant le niveau de conformité des premiers produits livrés pour chaque nouvelle affaire,
En optimisant notre organisation et notre Système de Management Intégré pour les rendre plus agiles afin de maintenir la satisfaction de nos clients et notre image externe.
NOS ENGAGEMENTS SANTÉ SÉCURITÉ
Maîtriser les risques professionnels et poursuivre le développement de la culture santé, sécurité au travail
En réalisant des actions d’amélioration concernant l’environnement des postes de travail et la manutention afin de réduire le nombre d’Accidents,
En renforçant l’accompagnement médico-social par la mise en place d’actions de prévention (Hygiène, Alimentation, TMS, Connaissance des
droits, Risques psychosociaux …),
En mettant en place des formations sur les risques liés à l’activité physique, en priorisant les secteurs de production qui le nécessitent le plus,
En renforçant notre suivi de conformité aux exigences réglementaires.
NOS ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENT / ÉNERGIE
Maîtriser et réduire les impacts environnementaux, climatiques et énergétiques de nos activités
En optimisant la valorisation et le recyclage de nos déchets par une action de formation « mieux connaitre et mieux trier » ,
En ayant une consommation d’énergie responsable pour tous nos usages,
En améliorant sans cesse nos suivis et consommations liés aux UES (Usages Energétiques Significatifs),
En encourageant la conception et l’achat de services et équipements économes en énergie, • En mettant en place un suivi de nos émissions de Gaz à effet de serre,
En s’assurant du respect des exigences légales.
Pour mettre en œuvre cette politique, la direction adopte une organisation conforme aux référentiels mondiaux que sont l’ISO 9001 et l’EN 9100 pour ses activités aéronautiques, et s’engage sur les principes fondamentaux de l’ISO 26000 et l’ISO 50001.
TALENDI met tout en œuvre pour satisfaire ses 
clients en terme de qualité et délais.
clients en terme de qualité et délais.Certifiée ISO 9001 pour toutes ses activités et EN 9100 pour ses activités aéronautiques, TALENDI passe chaque année un audit de suivi pour attester de son niveau qualité. Ainsi l’entreprise apporte une réponse performante à la hauteur des exigences de ses clients.
Lors de l’audit de 2022, l’auditeur a relevé la performance du système qualité de l’entreprise. Il a noté la très bonne tenue des ateliers et magasins, le déploiement des outils de pilotage, le bon suivi des enregistrements et validations démarrage productions et des qualifications aux postes ainsi que la prise en compte des remarques faites l’année précédente.
La qualité est la préoccupation majeure des salariés de TALENDI. Chaque jour, ils veillent à la satisfaction du client notamment dans une démarche d’amélioration continue.
Depuis 2017 Talendi est également certifié CL1 Type d’activité S suivant EN 15085-2 pour ses activités ferroviaires, renouvelée en novembre 2021, cette certification lui permet de prétendre aux marchés nécessitant l’achat de pièces soudées dans le secteur ferroviaire. (cf – actualités).
Ces certifications sont rassurantes pour les clients, elles prouvent le sérieux de la démarche de l’entreprise de la commande à la livraison et tout au long du suivi de l’affaire.
Retour sur l’enquête de satisfaction bisannuelle réalisée en Juin 2020
Pour visualiser la Synthèse Restitution Enquête clients 2020, cliquer ci dessous